Novos Protocolos de Hospedagem e Gastronomia

Estamos de volta. Seja bem-vindo novamente! #VIVAESSAEXPERIÊNCIA

O que estamos fazendo!

    • Política de Cancelamento Flexível – 100% de Reembolso* (consultar nosso atendimento);

    • Colaboradores treinados e equipados para seguir normas de higienização da OMS;

    • Álcool gel disponível em todas as áreas;

    • Uso de máscaras em todos os ambientes de convivência (hóspedes e colaboradores);

    • Operando com 30% de nossa capacidade (aptos);

    • Assentos e filas obedecendo o distanciamento seguro;

    • Capacidade do estacionamento reduzida.

Recepção 

    • Central de Relacionamento via whatsapp;

    • Check-in e check-out serão agendados pra evitar aglomerações;

    • Todos os hóspedes passarão por uma triagem, mediremos a temperatura – aceitável até 37,5ºC, e forneceremos máscara descartável;

    • Recepcionistas equipados com o uso de máscara, protetor face shield e luvas descartáveis;

    • Higienização dos cartões e chaves dos quartos;

    • No check-out será enviado extrato da conta para hóspede via whatsapp para conferência.

Governança

    • Higienização constante das superfícies e objetos de contato (fechaduras, maçanetas, mesas, pias, controles, etc.);

    • Quartos equipados com kit de higienização;

    • Quarto com lacre de identificação na porta com a identificação da camareira e data da higienização.

Áreas Sociais

    • Academia: equipamentos serão espaçados e higienizados para o uso, kit de higienização, funcionando somente por agendamento;

    • Piscina: distanciamentos das cadeiras e espreguiçadeiras;

Restaurante

    • Distanciamento entre mesas de 2 metros;

    • Mesas fixas e identificadas com o nº do apto (o hóspede usará a mesma mesa durante toda a hospedagem para todas as refeições);

    • Será necessário reserva do restaurante no check-in;

    • Teremos o atendimento dividido em três períodos de 1 hora em cada refeição (o hóspede será identificado com pulseiras de cores diferentes que indicam o horário da refeição pré agendada na reserva);

    • Sempre que possível o Café da manhã será personalizado por apartamento;

    • Almoço servido a la carte até 20 pax (por horário), em caso de existência do serviço de bufê, teremos um funcionário equipado e treinado para servir os hóspedes de forma que os mesmos não manipulem os alimentos;

    • Usar máscaras no ambiente, somente será autorizado retirar a máscara no momento da alimentação.

Recreação

    • Faremos o uso de nossos espaços abertos e áreas verdes (oficinas de artesanato, brinquedos, jogos, desafio de habilidade e conhecimento) respeitando as regras de afastamento.

Esportes Radicais

    • Higienização de equipamentos de esportes radicais;

    • Higienização dos equipamentos de segurança (capacete, mosquetões);

Agendamento de esportes radicais

    • Os agendamentos deverão ser feitos através da nossa central de relacionamento para evitar aglomerações no local de operação.